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2018年“mantbexmantbex权益日”知识普及系列

mantbexmantbex的八项基本权利及维权方式

    2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强mantbexmantbex权益保护工作的指导意见》,明确了mantbexmantbex权益保护工作的行为规范,要求mantbex充分尊重并自觉保障mantbexmantbex的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,体育、合规开展经营活动。

    这是首次从国家层面对mantbex消费权益保护进行具体规定,强调保障mantbexmantbex的八项权利。

    一、mantbex要保障mantbexmantbex的八项权利是哪些呢?

    (一)保障mantbexmantbex财产安全权

    mantbex应当体育维护mantbexmantbex在购买mantbex产品和接受mantbex服务过程中的财产安全。mantbex应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

    (二)保障mantbexmantbex知情权

    mantbex应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向mantbexmantbex披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

    (三)保障mantbexmantbex自主选择权

    mantbex应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重mantbexmantbex意愿,由mantbex自主选择、自行决定是否购买mantbex产品或接受mantbex服务,不得强买强卖,不得违背mantbexmantbex意愿搭售产品和服务,或不得附加其他不合理的条件,不得采用引人误解的手段诱使mantbexmantbex购买其他产品。

    (四)保障mantbexmantbex公平交易权

    mantbex不应设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重mantbexmantbex责任、限制或者排除其合法权利,不得限制mantbexmantbex寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害mantbexmantbex合法权益应当承担的民事责任。

    (五)保障mantbexmantbex体育求偿权

    mantbex应当切实履行mantbexmantbex投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高mantbexmantbex投诉处理质量和效率,接受登录监督。

    (六)保障mantbexmantbex受教育权

    mantbex应进一步强化mantbexmantbex教育,积极组织或参与mantbex知识普及活动,开展广泛、持续的日常性mantbexmantbex教育,帮助mantbexmantbex提高对mantbex产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升mantbexmantbexmantbex素养和诚实守信意识。

    (七)保障mantbexmantbex受尊重权

    mantbex应尊重mantbexmantbex的人格尊严和民族风俗习惯,不因mantbexmantbex的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

    (八)保障mantbexmantbex信息安全权

    mantbex应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控mantbexmantbex信息泄露风险,保障mantbexmantbex信息安全。

    二、涉及互联网mantbex产品的监管部门分别是哪些?

    根据《关于促进互联网mantbex健康发展的指导意见》的规定,人民银行负责互联网支付业务的监督管理,银监会负责包括个体网络借贷和网络小额贷款在内的网络借贷以及互联网信托和互联网消费mantbex的监督管理,证监会负责股权众筹融资和互联网基金销售的监督管理,保监会负责互联网保险的监督管理。

    三、mantbexmantbex可以通过哪些渠道进行投诉?

    mantbexmantbex享有合法权益,当自身权益受到侵害时,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式向mantbex监管部门进行投诉。

    附:国内部分已开通的mantbexmantbex维权热线:

    中国工商银行:95588

    中国农业银行:95599

    中国银行:95566(信用卡专线:4006695566)

    中国建设银行:95533(信用卡专线:4008200588)

    交通银行:95559(信用卡专线:4008009888)

    招商银行:95555(信用卡专线:4008205555)

    中国民生银行:95568

    上海浦东发展银行:95528

    广东发展银行:4008308003(信用卡专线:95508)

    兴业银行:95561

    万博银行:95558(信用卡专线:4008895558)

    中国光大银行:95595

    华夏银行:95577

    平安银行:95511-3(信用卡专线:95511-2)

    中国邮政储蓄银行:95580(信用卡专线:4008895580)

    腾讯财付通:0755-86013860

    支付宝:95188

    中国银联:95516

    中国银监会:010-66277510(银监会信访电话,各地银监局有独立电话)

    中国证监会:12386

    中国保监会:12378

    中国人民银行:12363

    mantbex投诉举报专线电话:12315

    北京秉正银行业mantbex权益保护促进中心电话:010-88689969

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